Bytte, retur og angrerett

Angrerett:

I nettbutikken til Zuperior har du som kunde alltid 14 dagers ubegrenset angre- og returrett, som gjelder fra den dagen du har fått varen, eller angrerettskjema dersom dette leveres senere enn varen, levert. Angreretten gjelder ikke når det samlede beløpet som er betalt, inkludert eventuelle frakt- og tilleggskostnader, er kr 300,- eller lavere.

For henting i butikk starter angreretten å løpe 5 virkedager etter at bestillingen er registrert, og du får beskjed på epostadressen du har oppgitt i bestillingen, om at pakken er klar for henting.
Dersom du ønsker å benytte deg av angreretten varen du har kjøpt, skal du melde fra innen 14 dager etter at varen er levert/hentet ut på utleveringsstedet. Dette skal meldes via epost til post@zuperior.no.

Etter at retur er innmeldt skal du pakke varen forsvarlig, gjerne i samme emballasje som du har mottatt den i. Varen skal være fysisk sendt i retur innen 14 dager etter at du har meldt fra om bruk av angreretten. Pakken skal sendes i retur til Zuperior AS, Lilleakerveien 16, 0283 Oslo. Husk at du har ansvar for pakken frem til vi har mottatt den hos oss. Derfor kan det lønne seg å sende returen med sporing eller forsikring fra transportør. Bruker du egen transportør må vi få opplysninger om dette med sporingsnummer.

Varer som er brukt, utover det som normalt kan gjøres i fysisk butikk (dvs. prøvd) vil du bli belastet for eventuell verdireduksjon på varen. Dersom varen er brukt på så måte at den ikke kan selges videre vil du motta varen i retur, og bli belastet hele beløpet for varen pluss retur porto. Varen må være i samme stand som da du mottok den for at den skal kunne returneres.

Varer som ikke er egnet for retur på grunn av helsevernmessige eller hygieniske årsaker (eks; munnbind, badetøy, truser, undertøy, bh) og der forseglingen er brutt kan vi dessverre ikke ta i retur, og angreretten gjelder ikke disse produktene.

Det er ditt ansvar å sørge for at varene sendes riktig, og at varen ankommer butikken. Vi anbefaler at du får kvittering fra posten på innlevert retur.

Varen(e) skal hentes ut på utleveringssted FØR de(n) sendes i retur. Dersom du unnlater å hente ut varen på utleveringsstedet, og den går i retur tilbake til butikken som har avsendt denne, vil du belastes minimum kr 349,- for de kostnadene som faller på butikken. Du vil ikke motta penger i retur/få kansellert din faktura før returen har ankommet butikken. Dersom du ønsker varen reavsendt etter at den er blitt retursendt til butikken skal du selv dekke fraktomkostningene for dette.

Retursendinger må sendes med Posten Norge, PostNord eller annen fraktleverandør som kan benyttes av privatpersoner. Du kan ikke returnere pakken(e) med samme fraktetikett som du fikk varen(e) tilsendt med, og denne må fjernes fra emballasjen for å unngå forvirring hos fraktleverandør. Ved gjenbruk av fraktetikett vil du bli belastet for omkostningene av dette. Bruker du egen transportør, eller returnerer på annen måte enn ved returetikett levert av oss, må vi få opplysninger om dette med sporingsnummer tilsendt på epost til post@zuperior.no.

Ved godkjent retur får du refundert penger direkte tilbake til ditt betalingskort så snart butikken har mottatt varen din i retur. Dersom du har valgt fakturabetaling gjennom tilbyder vil beløpet for varen bli slettet fra din faktura. Tilbakebetaling vil skje innen 14 dager. Merk at fraktkostnaden som kjøper blir belastet for når en bestilling legges inn, er en tilleggskostnad som ikke vil bli refundert ved en eventuell retur.

Vi foretar tilbakebetalingen med samme betalingsmiddel og måte som du har benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre du uttrykkelig har avtalt noe annet med oss. Frakt vil bli trukket fra refusjonsbeløpet.

Blir varene sendt i retur til oss etter angrerettens utløp forbeholder vi oss retten til å avslå din retur uten noen ytterligere begrunnelse.

Vis du vil bytte varen til en annen farge eller størrelse, er du nødt til å returnere ordren og bestille på nytt.

Returnere julegave:

Ved kjøp av julegave(r) til full pris så kan det returneres inn mot tilgodebeløp på www.zuperior.no på fullprisvarer innen 07.01.24. Ellers- og ved kjøp av rabatterte varer så gjelder loven om 14 dagers angrerett.